Teil 1: Kundenservice 2.0 – Der Social Media Nutzer ist King http://www.digitalantrieb.de/news/kundenservice-2-0-oder-der-social-media-nutzer-ist-king-teil-1/
Teil 2: Kundenservice 2.0 – Social Media Customer Care Praxisbeispiel: KLM http://www.digitalantrieb.de/news/kundenservice-2-0-oder-der-social-media-nutzer-ist-king-teil-2-2-praxisbeispiel/
Self-Promotion and Social Media: The Case for Promoting Your Content http://blog.bufferapp.com/self-promotion-in-social-media
5 Ways Instagram Beats All Other Social Media Sites http://www.steamfeed.com/instagram-beats-all
Social Media Monitoring: Twitter Suche macht’s möglich http://onlinemarketing.de/news/social-media-monitoring-twitter-suche-machts-moeglich