In unregelmäßigen Abständen werde ich mir die ein oder andere Fanpage krallen und diese hier vorstellen. Den Anfang macht die Fanpage von Bahlsen.
Mit über 70.000 Fans und einer frischen, handgemachten Seite kommt Bahlsen daher. „Handgemacht“ weil die Posts nicht von irgendwelchen RSS Tools auf der Wall landen sondern von „Hand“ eingestellt werden, „handgemacht“ weil viele Grafiken einen persönlich(eren) Touch haben indem Schreibschriften verwendet werden, die einfach sympathisch, wenn auch verspielt, wirken. Das und die sympathische Bildsprache geben einen einfach persönlichen Eindruck.
Was mir gefällt:
- alle Postformate werden genutzt, das viel vernachlässigte Umfrageformat wird eingesetzt
- fast kein Post kommt ohne Bild daher
- sogar das Titelbild wird häufig, aber nicht zu häufig, gewechselt um auf neue Aktionen hinzuweisen, wird strategisch eingesetzt
- Interaktion mit den Usern ist hoch, Fragen werden beantwortet, wenn Fragen die Kompetenzen des Social Media Teams überschreiten wird auf die entsprechende Anlaufstelle im Unternehmen verwiesen anstatt sich schwammig herauszureden
Was mir nicht (so) gefällt / was ich nicht bräuchte:
- Die Beantwortung von Useranfragen dauert manchmal etwas, bei dem Beispiel im Screenshot war ein Wochenende dazwischen, das geht auch generell in Ordnung, wenn auf der Page ersichtlich wäre von wann bis wann das Team arbeitet bzw. mit der einfachen Information „Wir sind am Wochenende nicht erreichbar“
- Bahlsen wünscht den Nutzern ein schönes Wochenende, das kann man bei Consumerprodukten noch gerade verknusen, muss ich aber nicht von jeder Page sehen
Was ich besonders gut finde:
- die Keks’perte Aktion führt zu einem hohen Involvement, die Nutzer werden aufgerufen sich „Schlagzeilen“ auszudenken, die wiederum im Titelbild verwendet werden
Link zur Page: https://www.facebook.com/Bahlsen
Welche Fanpages gefallen euch besonders gut und warum?
